En cas de litige seule la version allemande des présentes Conditions générales (AGB) fait foi.
Généralités
Pour les commandes sur notre boutique en ligne les conditions générales sont appliquées dans le temps, au moment de la commande. Tous les changements éventuels ne sont applicables qu’avec notre confirmation écrite.
Commerçant
Multi-Extrakt AG
Sägestr. 11c
CH-3550 Langnau
But du contrat
Le contrat d’achat prend effet par votre commande et par notre confirmation. Le but du contrat est d’une part l’achat et le paiement des produits commandés,et par ailleurs la livraison de notre part.
Conclusion du contrat
La représentation des produits dans le shop online n’est pas une offre liante de façon juridique, mais un cata-logue online facultatif.
En cliquant sur le bouton « ajouter au panier », vous vous engagez à effectuer l’achat des marchandises listées sur la page de commande. La confirmation est envoyée à votre adresse par e-mail ou par notre livraison et représente la conclusion du contrat.
Conditions de livraison
Les produits commandés sont uniquement livrés à une adresse en Suisse, ou la Principauté du Liechtenstein.
Pour des raisons de sécurité l’exécution d’une commande qui dépasse CHF 100.- ne sera effectuée qu’après votre paiement.
La livraison est exécutée départ usine à CH-3550 Langnau aux frais du client, mais pour l’emballage et les frais de l’envoi nous vous facturons seulement un montant de CHF 9.— par commande.
En cas d’endommagement de la marchandise commandée, seuls les dommages extérieurs visibles et attestés par le transporteur (par exemple la Poste) bénéficieront d’une indemnité dommages-intérêts.
Généralement les produits sont en stock et l’envoi s’effectue en principe entre 2-3 jours ouvrables par PostPac Economy.
Si les produits ne sont pas en stock chez nous, nous vous informerons par écrit de la nouvelle date de livraison.
Selon votre choix, vous pouvez aussi prendre livraison de la marchandise commandée dans notre magasin de l’usine – nous vous prions de nous en informer lors du processus de commande.
En cas de votre enlèvement direct chez nous les coûts de CHF 9.— par commande pour l’emballage et l’envoi sont supprimés.
Nous vous prions de respecter le fait que nous n’acceptons que le paiement comptant dans notre magasin de l’usine.
Dommage de transport
Nos produits sont emballés dans des cartons appropriés. Si toutefois un dommage devait survenir, nous vous prions de nous contacter pour le remplacement ou l’échange (info@multi-extrakt.ch).
Prix
Les prix sont indiqués en CHF y compris la taxe légale (TVA). L’emballage et les coûts de l’envoi bénéficient d’un prix forfaitaire de CHF 9.— par commande.
Nous nous réservons le droit de changer les prix en tout temps. Pour l’acheteur, les prix publiés à la date de la commande sont applicables.
Paiement
Le client peut choisir les options de paiement suivantes:
- Paiement à l’avance sur notre compte postale 30-28691-6 (IBAN CH76 0900 0000 3002 8691 6)
- Sur • Sur facture – Nous nous réservons le droit en tout temps de demander un paiement à l’avance (aussi pour les clients existants).
- Par PayPal
Conditions de paiement
Le paiement est à 30 jours net à partir de la date de facturation. Multi-Extrakt AG se réserve le droit de deman-der un paiement à l’avance ou contre remboursement (aussi pour les clients existants). Tous les coûts pour le contre remboursement ou d’autres frais sont payables par le client.
Si le client ne remplit pas son obligation de paiement, il se trouve en demeure, sans sommation, à l’échéance du délai de paiement. Dans ce cas Multi-Extrakt AG se réserve le droit de prélever un montant de CHF 30.- pour les frais de rappels. En plus le client s’engage à rembourser tous les frais à la charge de Multi-Extrakt AG en raison du retard de paiement.
L’exécution de la commande
Le client exécute sa part du contrat par son paiement. Nous fournissons notre prestation par l’envoi de la mar-chandise par la Poste.
Droit de rétractation
L’alimentation et les boissons ne peuvent généralement pas faire l’objet de retour. Pour tous les autres articles (comme les articles de décoration ou des objets usuels) le client dispose d’un droit de retour dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise sans indication de raisons. Dans ce cas il doit retourner la marchandise aux frais du client. La marchandise livrée doit être retournée neuve, intacte et complète dans l’emballage original.
Si les conditions mentionnées ci-dessus ne sont pas respectées, nous facturerons des frais administratifs de CHF 30.-. Le droit de retour commence avec la réception de la marchandise. Le client supporte aussi les coûts de retour de la marchandise. Le droit de retour reste intact seulement dans l’emballage d’origine intact (non ou-vert). Tous les articles que nous avons produits spécialement pour le client sont exclus du droit de retour. Après le retour de la marchandise en temps et conformément à nos exigences, le client reçoit une bonification, ou selon son désir le remplacement de la livraison.
Lieu de juridiction
Le lieu d’exécution et de juridiction pour les deux parties est le siège de Multi-Extrakt AG ici en CH-3550 Lan-gnau i.E. Seul le droit suisse est applicable.
Dispositions finales
Pour toutes les ventes dans le shop online de Multi-Extrakt AG seules les conditions générales sont applicables et valables au temps de la conclusion du contrat. Si l’une des dispositions du présent texte s’avérait nulle, non valide ou sans effet juridique, toutes les autres dispositions demeurent applicables. La société Multi-Extrakt AG se réserve le droit de modifier ses conditions générales de vente à tout moment.
Établi: Octobre 2016
